Precisa resolver pendências sobre voos, compras de passagens, cancelamentos, reembolso ou bagagens com a GOL Linhas Aéreas? Para economizar tempo e evitar telefones incorretos, confira a lista oficial e atualizada dos canais de atendimento da companhia.
Tabela de Telefones Oficiais da GOL Linhas Aéreas
| Canal de Atendimento | Número de Telefone | Horário de Funcionamento |
| Capitais e Regiões Metropolitanas | 0300 115 2121 | 24 horas (Todos os dias) |
| Demais Localidades (Interior – 0800) | 0800 704 0101 | 24 horas (Gratuito) |
| Atendimento no Exterior | +55 11 3471-2973 | 24 horas |
| SAC (Cancelamentos e Reclamações) | 0800 704 0101 | 24 horas (Gratuito) |
| Atendimento a Deficientes Auditivos/Fala | 0800 709 0101 | 24 horas (Gratuito) |
| Programa de Milhas Smiles | 0300 115 7007 | 06h às 23h45 |
| Ouvidoria | 0800 704 0101 | Segunda a Sexta (horário comercial) |
Confira também: Telefone Azul Linhas Aéreas: SAC, WhatsApp e Atendimento 0800.
Como Falar com a GOL pelo WhatsApp
Para solicitações rápidas sem necessidade de ligação, utilize o atendimento oficial da assistente virtual da GOL via WhatsApp:
- Número Oficial do WhatsApp: +55 11 94154-2258
- Serviços Disponíveis: Alteração de voo, consulta de reservas, compra de bagagem despachada e assento GOL+ Conforto.
Soluções Rápidas pelo Autoatendimento Online
Se a central telefônica estiver com tempo de espera elevado, utilize os canais digitais para resolver sua demanda sem filas:
- Check-in Antecipado: Aberto pelo aplicativo ou site oficial a partir de 48 horas antes da partida do voo.
- Gerenciar Reserva: Na aba “Minhas Viagens” do site da GOL, informe o código localizador (PNR) e o sobrenome para remarcar datas ou solicitar reembolso.
- Bagagem Extraviada: Acompanhe o andamento do Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) diretamente na seção de suporte ao passageiro.
Ter em mãos os contatos oficiais da GOL Linhas Aéreas garante agilidade para resolver imprevistos antes e durante a sua viagem. Guarde esses números, utilize o WhatsApp para consultas simples e priorize o aplicativo oficial para alterações de última hora.
Para encontrar todos os telefones da GOL acesse: www.voegol.com.br/telefones.
Boa tarde , gostaria de solicitar para que voltasse voo direto Buenos Aires. Porto Alegre, sempre fui cliente fiel e vcs tirando nos causaram muitos transtornos, se vai a Florianópolis passando porque não pousar é assim os porto-alegrenses ter que ficar em média de sete horas em Florianópolis. Obrigada pela atenção e pensem com carinho . Grata . Sandra
Olá Sandra, Você precisa entrar em contato com a GOL! Ligue em um dos telefones acima, que eles irão explicar como você deverá proceder.
muito bom 😀 adorei
Vlw Kevin!
solicitacao de um contato para falar com a telefonista , de robo a resolver as coisas nao resolve , alguem me passe contato ?
Todas as opções de contato estão aí 🙁
Boa noite eu sou a Tatiana
Eu meu esposo e minha filha vamos fazer pela primeira vez uma viagem aérea com a gol, e eu tenho algumas dúvidas:
A passagem aérea que meu esposo comprou é de tarifa light e está incluída apenas bagagem de mão e minha dúvida é
Posso levar além da bagagem de mão uma bolsa comum com os documentos?
Se a minha bagagem de mão passar alguns centímetros da medida, vou ter que pagar a mais por isso?
Sim e sim
Ref. Localizador: PWFG2A
ALTERAÇÃO NO HORÁRIO DO VÔO
Prezados senhores,
Essa decisão unilateral dos senhores de alteração no horário de meu vôo, me trará incontáveis prejuízos, a saber:
Meu destino final é Pedro Afonso(TO) a cerca de 220 km de Palmas.
Chegando em Palmas às 23:59 hs não terei transporte para Pedro Afonso e nem conseguirei alugar um carro nesse horário.
Isso implicará num pernoite em Palmas com custos adicionais e inúmeros transtornos, pois tenho uma reunião agendada no dia seguinte às 9:00 hs.
Como não acredito que o vôo anteriormente marcado será cancelado, o que está sendo alterada é minha passagem, provavelmente para encaixe de outro passageiro.
Portanto solicito que revejam sua posição mantendo meu vôo no horário originalmente marcado, servindo esse email como elemento de prova para futuras reclamações.
Certo de contar com vossa compreensão de V. Sas., subscrevo-me,
Atenciosamente.
Heuser Guimarães de Oliveira
Entre em contato com a Gol Heuser, somos apenas um blog informativo, sem qualquer vínculo com a companhia aérea.
Pra que telefone ?? Vcs não atendem nenhum, um absurdo
Vai até um Guichê da Gol Fabiola.
Minha filha, Lira Frade de Souza, comprou uma passagem para São Paulo voo G3 1921, hoje 17/01/2020, e o voo foi cancelado. Ela tinha um voo para Londres, pela Royal Air Maroc, AT 214, GRU 23:15, e perdeu o voo. O pior é que a mala dela foi extraviada, logo ela vai ficar totalmente impossibilitada de viajar sem a bagagem PNR: PGVEGI – CNF 17 JAN SOUZA/LIRA FRADE DE. Como ela deve está indo num voo, arrumado pela Gol. Espero que ao chegar em São Paulo a mala apareça e a empresa arrume o voo para Londres.
A Gol está fazendo vários gols contra.
Que porcaria essa GOL deve estar vendendo demais ou trabalhando de menos, vc tenta via web tem de esperar sete minutos, vai no telefone normal pq estes 0300 é numero pra anormais só tem pilantragens nesta terra chamada brasil sim minusculo eita pais de bsta, tudo aqui funciona pessimo!
Comprei uma passagem para o dia 04 de outubro de 2020 e cancelaram a passagem. Ou seja, a gol. Já tentei ligar pra quase todos os números. Em nenhum eles atendem. É uma falta de respeito com o consumidor. Fica uma música horrível no ouvido da gente. Acredito que sempre tem alguém, mais ninguém atende. Uma vergonha passar pelo um transtorno desse. Serve de lição pra todos nós.
Ligue gol e teste sua paciência.
Já tentei várias vezes e até decorei a música e nada de me atenderem.
Acho que nem vão e o aeroporto nem é na minha cidade para ir no balcão.
Nesses tempos está difícil msm, ta tendo muito cancelamento.
bom dia Será que alguém sabe me informar se no aeroporto vende passagem aérea é a primeira vez que eu tô comprando então não sei
Vende sim Marcia!
Dia 28/11/2020 estava no voo 1733 guarulhos manaus o voo estava com exeso de carga pedirão pra alguns passageiros saírem e ir em outro voo pos a carga nao podia fica e ofertarao 1000 pra qyem ficase o proximo voo sairia as 16 h de campinas chegando em campinas o voo erra na azul e so sairia as 22h e ate agora nao pagarão o combinado ja procurei a gol em manaus nao resolvem nada liguei que cansei pra o 0800 da gol pois nao tem nem um numero que consiga fala pois vou procura um advogado pra resolver pra mim
Tempo de espera no telefone da Gol: um turno……
Bem difícil de ser atendido.
Se o site tivesse todas as opções sem erros, seria ótimo.
Pois é, muito triste.
Momento difícil de descrever todos estão passando e às companhias aéreas também.
A Gol tem agido com respeito aos passageiros, principalmente quem compra direto com a companhia uma vez que tem agências que indiferente aos transtornos vividos pelos clientes querem tirar proveito de situação.
O time de solo da gol é formado por profissionais respeitosos que zelam pelo nome da companhia. Parabéns, Deus abençoe, os melhores dias estão por vir.
Pois é, não está fácil!
O App não funciona, o site também não, muito menos os telefones de contatos. Não é possível falar com a companhia aérea, muito desgastante e enorme transtorno. Poderia resolver tudo por telefone ou digital mas terei que me deslocar da minha cidade para ir até o aeroporto mais próximo e procurar um atendimento GOL. Nunca mais viajo com essa companhia aérea! Falta respeito ao cliente e ser mais digital, bem mais digital.
Não consigo falar com a Gol de jeito nenhum.
Já tentei varias vezes os telefones 0800, 0300 e so fica naquela musiquinha chata de espera.
Ja tentei pelo site e também não tenho resposta.
Comprei 02 bilhetes para voos BH x SP x BH para 02 pessoas.
Os mesmos já foram debitados no meu cartão e não aparecem na minha conta da GOL.
No ato da compra foram informados os números dos 02 bilhetes, 01 para cada passageiro.
Solicito um retorno.