O Bagagem Expressa da companhia aérea GOL é um serviço que chegou para deixar o sistema de despacho das bagagens mais ágil, onde os próprios passageiros poderão despachar as suas malas, sendo uma opção a mais ao método tradicional, deixando as filas cada vez menores na hora do embarque.
O despacho automatizado GOL é um sistema que foi desenvolvido em parceria com a empresa de soluções aeroportuárias SITA, responsável pelo atual sistema de rastreio de bagagens extraviadas GOL. A tecnologia chegou primeiro no aeroporto Galeão (GIG) no Rio de Janeiro, mas estará presente até o final do ano em quase todos os aeroportos em que a Gol Linhas Aéreas Inteligentes opera seus voos.
Um breve resumo de como o sistema funciona. O cliente GOL realiza o check-in em um dos totens de autoatendimento no aeroporto, coloca a bagagem para pesar, imprime a etiqueta, cola e a mala é encaminhada automaticamente pela esteira. Aqueles que realizaram o check-in através da internet ou pelo smartphone no aplicativo Gol, deverá ir até um totem e imprimir a etiqueta de bagagem, após realizar o procedimento de pesagem e a inclusão dos dados do bilhete aéreo (que pode ser feito através de Scan).
Após fazer este procedimento o cliente irá receber o recibo que comprova o despacho e então poderá seguir para o portão de embarque.
Em quais aeroportos o sistema de despacho automatizado de bagagens GOL está disponível?
O primeiro aeroporto a oferecer o serviço de despacho das bagagens foi o Galeão (GIG) no Rio de Janeiro. Mas o procedimento estará em breve disponível também para voos regulares no:
- Aeroporto de Guarulhos (GRU)
- Aeroporto Santos Dumont (SDU)
- Aeroporto de Congonhas (CGH)
- Aeroporto de Brasília (BSB)
- Aeroporto de Porto Alegre (POA)
- Aeroporto de Recife (REC)
- Aeroporto de Fortaleza (FOR)
- Aeroporto de Curitiba (CWB)
- Aeroporto de Manaus (MAO)
- Aeroporto de Goiânia (GYN)
- Aeroporto de Foz do Iguaçu (IGU)
- Aeroporto de Maceió (MCZ)
- Aeroporto de Vitória (VIX)
- Aeroporto de Belém (BEL)
- Aeroporto de Florianópolis (FLN)
- Aeroporto de Navegantes (NVT)
- Aeroporto de São Luis (SLZ)
- Aeroporto de Salvador (SSA)
- Aeroporto de Natal (NAT)
- Aeroporto de Santiago (SCL)
- Aeroporto de Buenos Aires (AEP)
- Aeroporto de Ezeiza (EZE)
- Aeroporto de Córdoba (COR)
- Aeroporto de Montevidéu (MVD)
- Aeroporto de Mendoza (MDZ)
- Aeroporto de Assunção (ASU)
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Outras empresas também são parceiras do SITA, principalmente na questão de rastreio das bagagens perdidas, então provavelmente o sistema estará disponível em breve para todas as viagens nacionais e internacionais, provenientes do Brasil.
Como fazer o despacho automatizado de bagagens, o Bagagem Express GOL?
Para poder despachar a sua bagagem de forma automatizada, é preciso seguir para o totem de autoatendimento do aeroporto e realizar as seguintes operações:
- Clique na opção “Fazer Check-in”, (se já realizou o check-in pela internet ou pelo app para celular, pule para a próxima etapa) então insira o seu nome, sobrenome (de preferência como está na passagem), o número do seu CPF, o código localizador (reserva) ou o seu número do programa Smiles.
- Então clique na opção “Despachar bagagem”. Clique na opção para informar o seu localizador. Então o sistema irá realizar uma pergunta se você irá despachar a sua mala. Toque em “SIM” e então espere até o sinal do sistema indicar que você pode colocar a mala na balança.
- Espere até que a bagagem seja pesada. Então o sistema irá imprimir as etiquetas que devem ser coladas na sua bagagem antes de finalizar o despacho. Puxe a etiqueta da máquina e destaque um dos três adesivos, colando-o em uma área de sua bagagem, de preferência na alça, para que a identificação seja feita de forma mais fácil.
- Evite colar a etiqueta em tecidos, pois ele pode descolar.
- Então guarde o recibo impresso junto com a etiqueta, pois este será o comprovante de que a sua bagagem foi despachada, caso ocorra algum inconveniente.
Ainda em alguns casos as bagagens precisam após este procedimento serem entregues ao funcionário GOL responsável. Mas a tendência é que a mala após a pesagem, siga na esteira automaticamente.
Tenho mais de uma bagagem para despachar, como fazer?
Caso você esteja viajando com mais de uma bagagem ( a bagagem de mão de até 10kg e nas medidas padrões não conta), será necessário retirar a primeira mala pesada na balança e então clicar na opção “Pesar mais Volumes”. Insira a nova bagagem, espere até que ela seja pesada e então clique em “Finalizar Pesagem”.
O que acontece em caso de excesso de bagagem?
Se o peso ou medidas da bagagem despachada não estiver de acordo com o limite máximo, o sistema irá informar automaticamente qual será o valor a ser pago pelo excesso de peso. Ele também irá informar quais os meios de pagamento aceitos para a operação, que é quase 100% feito por cartões de crédito.
Quem for cliente Smiles ou parceiros Elite (Smiles Diamante, Ouro e Prata, Delta Skymiles Gold, Platinum e Diamond), o sistema automaticamente identifica e considera uma bagagem adicional, conforme as regras de cada programa.
Se ainda lhe resta dúvidas, entre em contato com a GOL através do SAC de atendimento no telefone:
- 0800 704 0465
Você poderá também optar por utilizar o chat do seu aplicativo GOL ou entrar em contato através das redes sociais.
