Precisa entrar em contato com a Azul Linhas Aéreas para resolver pendências sobre passagens, cancelamentos, check-in ou bagagem? Para evitar longas esperas no telefone ou ligações para números incorretos, reunimos todos os canais de atendimento oficiais e atualizados da companhia.
Abaixo, você confere a lista completa com telefones 0800, números para capitais, WhatsApp oficial e orientações para resolver seu problema rapidamente.
Tabela de Telefones Oficiais da Azul Linhas Aéreas
| Canal de Atendimento | Número de Telefone | Horário de Funcionamento |
| Capitais e Regiões Metropolitanas | 4003-1118 | 24 horas (Todos os dias) |
| Demais Localidades (Interior) | 0800 887 1118 | 24 horas (Todos os dias) |
| SAC (Reclamações e Cancelamentos) | 0800 884 0176 | 24 horas (Gratuito) |
| Atendimento a Deficientes Auditivos/Fala | 0800 881 0100 | 24 horas (Gratuito) |
| Programa de Fidelidade (TudoAzul) | 4003-1141 ou 0800 880 1141 | Segunda a Sábado |
| Ouvidoria | 0800 880 0100 | Segunda a Sexta (horário comercial) |
Como Falar com a Azul pelo WhatsApp
Se você prefere resolver suas dúvidas pelo celular sem precisar fazer ligações, a Azul disponibiliza o atendimento digital via WhatsApp:
- Número Oficial do WhatsApp: +51 (11) 98829-1080
- Como Funciona: Você será atendido pela assistente virtual “Céu”, que pode ajudar com confirmação de voo, status de reserva, regras de bagagem e envio de cartão de embarque.
Como Resolver Problemas Rápido (Sem Esperar na Linha)
Muitas vezes, a central telefônica registra alta demanda de chamadas. Se você precisa de urgência, diversas solicitações podem ser feitas diretamente pelo aplicativo ou site oficial da companhia:
- Remarcar ou Cancelar Voo: Acesse o site oficial da Azul, clique na aba “Minhas Viagens”, insira o código da reserva (PNR) e o sobrenome do passageiro.
- Fazer Check-in Antecipado: O check-in online fica disponível a partir de 72 horas antes do horário de partida do voo pelo app oficial da Azul.
- Rastreamento de Bagagens: Caso sua bagagem tenha sofrido atraso ou extravio, você pode acompanhar o status do RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem) diretamente pelo portal do cliente.
Quando Ligar para a Ouvidoria da Azul?
A Ouvidoria é a última instância de atendimento ao consumidor dentro da empresa. Você deve recorrer a este canal apenas caso já tenha entrado em contato prévio com o SAC ou com a Central de Atendimento e não tenha obtido uma solução satisfatória para o seu problema. Lembre-se de ter em mãos o número do protocolo do atendimento anterior.
Ter em mãos o número correto do canal de atendimento da Azul economiza tempo e evita cobranças indevidas de chamadas telefônicas. Guarde esses contatos para sua próxima viagem, opte pelo atendimento via WhatsApp quando necessitar de respostas rápidas e garanta uma experiência de voo mais tranquila e sem complicações.
Para saber todos os outros telefones e formas de contato da Azul, acesse: www.voeazul.com.br/fale-conosco
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Boa noite Azul tô muito triste com o serviço de bagagens de vocês pois me destruiram três malas no dia 01/11/2016 paguei a taxa de peso extra que não foi nada barato foi bem caro por sinal pra quê pra destruirem minhas malas eu nem ia falar nada mas paguei e destruiram minhas malas e agora que vocês vão fazer ?nada né pq não é a mala d vocês ..decepcionada com a compania de voces..
Triste Márcia! Mas entre em contato com a empresa através dos telefones acima.
Pena que o telefone só serve para ouvir musica, porque atendimento que é bom nada.
Uma pena mesmo Nina Dias. Tem que ter muita paciência né!
Olá preciso urgente resolver sobre um animal que preciso trazer junto comigo e no telefone não consigo contato pessoal com nenhum atendente
Já estressada com isso
preciso de algum retorno
Nenhum telefone da azul funciona.
Um descaso mesmo. Chega a ser ridículo
Nessa época está bem complicado.
eu consegui falar com a azul pelo chat,
Ótimo!
Por favor, quero o reembolso, meu evento foi cancelado em virtude do Covid 19. Atendam , por favor!!!!
Tente entrar em contato pelo Chat no site da Azul.