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Quando realizamos uma viagem, uma das coisas mais importantes que levamos é a bagagem, e ao sair do avião e se direcionar para a esteira onde ela deveria estar mas não a encontramos, nos deparamos com um momento muito triste, que pode inclusive estragar todo o nosso dia.

Nestes casos há uma grande possibilidade da sua bagagem ter se extraviado, algo que acontece quando a empresa aérea acaba despachando-a para um outro destino.

Há casos também em que a companhia aérea acaba perdendo a sua mala com tudo o que estava dentro dela, por conta de furto nos terminais ou pela falta de identificação após ir para um destino totalmente oposto ao que realmente deveria ter ido.

A Latam cuida com zelo das bagagens de seus clientes, porém como ela mesma cita, há a possibilidade de imprevistos.

A empresa se compromete a solucionar os problemas o quanto antes, entregando a mala no destino em que o passageiro indicar, sem a cobrança de qualquer tarifa extra. Boa parte dos casos de bagagens extraviadas são resolvidos em até 5 dias, chegando a aproximadamente 96% de todos os casos.

Mas é possível que a sua mala esteja entre estes 4% sem solução ou que demora mais de 5 dias para ser entregue.

Malas perdidas Latam

A Latam Linhas Aéreas Brasil possui uma parceria com um site internacional, onde é possível rastrear a localização de sua bagagem.

Nele é incluso o número do processo, que deve ser aberto assim que for identificado o sumiço das malas, onde após esta inclusão será possível dar início ao rastreio da bagagem e verificar passo a passo como anda o procedimento até que ela seja devolvida para você.

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Este sistema mundial Latam de rastreamento das bagagens apresenta todos os status e oferece a possibilidade de alterar as informações de contato, o local de entrega e outros destaques do processo. Além de ser de fácil uso, o site conta com tradução em diferentes idiomas.

A Latam se compromete a avisar assim que uma bagagem é localizada, onde após esta informação é definido o local e horário de entrega da mesma.

ATENÇÃO:

Todo o ocorrido com suas bagagens devem ser informados a um dos funcionários na área de desembarque. É preciso formalizar a reclamação e abertura do processo, através do fornecimento de um documento de identidade, comprovante do despacho da bagagem e do cartão de embarque.

Caso encontre a sua mala, mas há sinais de dano ou furto, também procure um dos funcionários para informar a situação antes de sair da área de desembarque.

O mesmo serve para objetos esquecidos dentro das aeronaves.

Caso tenha verificado a situação somente após sair do aeroporto, então é necessário entrar em contato através da Central de Atendimento 0300 570 5700, no prazo máximo de até 7 dias após o desembarque.

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Como fazer para rastrear sua bagagem LATAM?

Você pode realizar o rastreio de suas bagagens Latam, independente delas terem extraviado ou não, através da central de atendimento (Telefones Latam).

É só ligar e seguir as informações prestadas pelo atendente virtual ou através de um atendente pessoal, e tire todas as suas dúvidas sobre as condições, onde está localizada e outras informações sobre o rastreio de sua bagagem.

É possível também efetuar o download do app da Latam e buscar informações por lá.

Mas para você mesmo realizar o rastreio das bagagens que viajaram através da companhia aérea Latam, siga o passo a passo a seguir:

  • Primeiramente acesse o site wtrweb.worldtracer.aero
  • Ao acessar o site, leia as instruções deixadas pela Latam e então role a página até quase o final, onde estarão dois campos disponíveis para preenchimento.
  • No campo “Referência do processo” digite o código composto por letras e números referente ao processo de sua bagagem. É fornecido pela Latam.
  • Então depois preencha o seu nome completo, de preferência como está prescrito no seu bilhete aéreo.
  • Por fim clique em “Enviar”.
  • Na próxima página, será exibido todas as informações sobre a situação de suas bagagens.

Para conferir outras informações sobre bagagens (malas) Latam, acesse o canal exclusivo do site da empresa, no endereço:

Você pode também baixar o aplicativo para Android ou iOS:

Portanto basta instalar e acessar a área dedicada a bagagens.

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Wes

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Blogueiro, apaixonado por viagens! Melhores promoções Latam, Gol, Azul, Avianca, CVC, Decolar, Submarino Viagens, HURB e outras empresas de turismo.

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