Você sabe como funciona o embarque em uma aeronave para uma pessoa com necessidades especiais? Especificamente as cadeira de rodas, podem ser um problema na hora de realizar o embarque e muitos deficientes físicos não sabem como proceder e quais são os seus direitos na hora de viajar de avião.
Pensando nisto a Avianca possui uma página exclusiva detalhando como funciona o procedimento de voos para pessoas com algum tipo de deficiência física e que precisam de aparelhos como andador, órteses, próteses e principalmente cadeira de rodas, na qual ocupa um espaço a mais.
Direitos dos portadores de necessidades especiais
Falando sobre direitos, não somente na Avianca, mas também em todas as outras companhias aéreas, a ANAC possui uma lei onde nenhuma companhia aérea pode cobrar para levar sua cadeira de rodas. Se alguma vier a cobrar pelo serviço, o que é bem comum, faça valer os seus direitos.
Como solicitar o auxílio na Avianca?
Assistência diferenciada da Avianca aos seus clientes com necessidades especiais, dispõe de funcionários capacitados para atendê-los. Tanto idosos como portadores de necessidades especiais ou que necessitem de qualquer tipo de atendimento especial devem contatar a Central de Vendas com antecedência de 48 horas, informando a sua necessidade.
O passageiro deverá no aeroporto de embarque, apresentar-se normalmente no balcão de check-in e solicitar o auxílio.
o artigo 48 da Portaria 676 – ANAC lhe concede esse direito.
Transporte com maca e oxigênio não fazem parte desta lei.
Todos os detalhes e dúvidas você poderá ligar no 4004-4040 (principais capitais) e 0300-789-8160 (outras cidades).
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